قوانین و مقررات استفاده از وبسایت Kiaco.co
به Kiaco.co خوش آمدید.
استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در Kiaco.co به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. پذیرش قوانین
تمامی کاربران با ورود به وبسایت، استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا خرید کالا، موافقت خود را با قوانین و مقررات حاضر اعلام میکنند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو قطعی کالا نیست. تمامی سفارشها پس از بررسی موجودی، قیمت، اطلاعات ثبتشده و تأیید نهایی توسط کارشناسان فروش پردازش خواهند شد.
در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی کالا، مشخصات فنی یا هرگونه اشکال سیستمی، Kiaco.co این حق را دارد که سفارش را اصلاح یا لغو کرده و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری بازگرداند.
۳. قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درجشده در سایت بهصورت تومانی بوده و تلاش میشود همواره بهروز باشند. با این حال، به دلیل نوسانات بازار، ممکن است قیمت برخی کالاها نیازمند بررسی و تأیید نهایی باشد.
در صورت تغییر قیمت قبل از نهایی شدن سفارش، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید و ادامه فرآیند تنها با تأیید وی انجام میشود.
۴. موجودی محصولات
با وجود بهروزرسانی مستمر موجودی کالاها، ممکن است برخی محصولات در زمان ثبت سفارش ناموجود شوند. در چنین شرایطی، کارشناسان فروش با مشتری تماس گرفته و نسبت به جایگزینی محصول، انتظار برای تأمین مجدد یا استرداد وجه هماهنگی لازم را انجام خواهند داد.
۵. مشخصات فنی محصولات
اطلاعات، تصاویر و مشخصات فنی کالاها با دقت تهیه شدهاند، اما ممکن است توسط تولیدکننده یا واردکننده بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. ملاک نهایی، مشخصات درجشده توسط تولیدکننده است.
در صورت نیاز به اطلاعات دقیقتر، پیشنهاد میشود قبل از خرید با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
۶. نحوه پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارتبهکارت یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
برای برخی سفارشهای شهر تهران، امکان پرداخت در محل نیز وجود دارد که پس از هماهنگی با کارشناسان فروش قابل استفاده خواهد بود.
۷. ارسال سفارشها
ارسال کالا مطابق شرایط درجشده در صفحه «نحوه ارسال» انجام میشود.
با توجه به نوع کالا، مقصد و درخواست مشتری، سفارشها از طریق پیک، تیپاکس، باربری، ترمینال، پست یا حمل هوایی ارسال خواهند شد.
زمانهای اعلامشده برای ارسال، تقریبی هستند و در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیتهای حملونقل یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، احتمال ایجاد تأخیر وجود دارد.
۸. تحویل کالا
مسئولیت بررسی سلامت ظاهری بستهبندی هنگام تحویل کالا بر عهده مشتری است.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، لطفاً قبل از تحویل گرفتن کالا موضوع را به شرکت حمل و همچنین کارشناسان Kiaco.co اطلاع دهید.
۹. ضمانت و اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در Kiaco.co با هدف ارائه محصولات اصل و باکیفیت تأمین میشوند.
در صورتی که کالایی دارای گارانتی شرکتی باشد، شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی مطابق ضوابط شرکت ارائهدهنده خدمات خواهد بود.
۱0. حریم خصوصی کاربران
حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای Kiaco.co از اهمیت بالایی برخوردار است.
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد میکنند، صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، ارتباط با مشتری و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود و بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱1. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۱2. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای منتشرشده در Kiaco.co شامل تصاویر، متنها، طراحی سایت، لوگو، گرافیک، مشخصات محصولات و سایر مطالب، متعلق به Kiaco.co بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار آنها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱3. ارتباط با مشتریان
کارشناسان فروش و پشتیبانی در ساعات کاری سایت آماده پاسخگویی به مشتریان هستند. اطلاعرسانیهای مربوط به سفارشها ممکن است از طریق تماس تلفنی، پیامک یا سایر راههای ارتباطی ثبتشده توسط مشتری انجام شود.
۱4. تغییر قوانین
Kiaco.co این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان، در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه لازمالاجرا خواهد بود.
سپاس از اعتماد شما
هدف Kiaco.co ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش در خرید تجهیزات آشپزخانه صنعتی، فروشگاهی و رستورانی است. از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم و امیدواریم با ارائه محصولات باکیفیت و خدمات حرفهای، همکاری بلندمدتی را با شما تجربه کنیم.